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    • APP操作

      APP操作视频教程即将上线,敬请期待...

  • Q&A

    • 一、平台相关类

      Q:影像云管家是什么?

      A:影像云管家是唯存旗下的一个专业影像管理平台。自建行业云,研发单反智能无线传输器VBox 6,连接单反相机及专属APP使用,实现影像的即拍即传、云端存储、图库管理、实时分享、协作交付、直播营销等多种功能,率先为影像行业提供全流程的解决方案,为各类拍摄场景的影像从业者打造更智能、便捷的影像工作方式。

      目前,中国已有4000+行业摄影师、影像从业者正在使用影像云管家,通过这套影像全流程解决方案,拍摄了超过80,000,000张照片。


      Q:认证摄影师的定义。

      A:指摄影专业技能经官方考核且通过的摄影师。


      Q:注册用户/用户/签约摄影师

      A:指在官方平台/App注册的有效用户,可以按照平台规定使用相应的免费或者付费资源。(别名:签约摄影师)


      Q:主动解约

      A:指用户主动提出不合作意愿,经运营沟通后还需解约的,终止合作。


      Q:强制解约

      A:指用户因违反平台相关服务规定,或在公众场合以及≥50人群内公开诋毁平台的。经运营沟通不悔改者,上报运营经理申请强制解约,附议后终止合作。


      Q:影像云管家的客服电话是多少?

      A:4008-196-520

    • 二、VBOX类

      Q:VBox 6和单反内置wifi的区别?

        A:VBox 6比单反内置wifi有以下优势:

      1. 节省手机内存:长时间拍摄会产生大量图片,手机存储空间不足,无法持续拍摄,VBox 可解决可持续性问题;

      2. 节省操作时间:拍摄数量大时无法及时传输和管理;

      3. 交付便捷:通过相册批量分享图片,满足交付需求;

      4. 解放手机:手机连接单反wifi时不能上网、不能使用微信、电话进线会中断传输,使用VBox则无此种不便;

      5. 丢掉硬盘:拍完不需要再拔卡连接电脑或硬盘存储,也避免了硬盘损坏照片丢失风险;

      6. 省钱:以往需要购买许多相机SD卡,价格贵,使用VBOX后不需要买更多SD卡;

      7. 无需反复连接:VBox 6与手机首次配对成功,之后使用可自动连接,无需反复操作;单反WIFI则需每次重新连接。


      与其他传输方式“传输线+APP”有区别么?有什么优势?

      A:传输线+APP必须搭配一部专用手机才能使用,有很多弊端:用手机传输期间不能发微信、接电话;占用手机内存;手机电池续航差,耗电快;拍摄时不能充电,充电时不能拍摄;需要安装支架(支架重),且每次使用都要拆卸装配;不能连接有线网络;专门购买一部手机,成本高;转接头损坏率高。而VBox 6则没有这些问题。

      此外,VBox 6还具备更多优势:图片输出质量高;散热性好,可高频负荷;支持扩容;网络环境差时,传输依然稳定;结构坚固,不易损坏等。

        说明

      1. 图片质量:传输线输出的图像像素规格差,只能输出420像素规格,会丢边缘色彩,后期处理后会边缘混淆,不适合高质量图片处理。VBox 6可输出 422及444的像素规格,422规格满足基本专业需求,444规格则可满足最专业需求。

      2. 高频负荷:传输线传输视频会让手机发烫,不能长时间连续大负荷运算,且不能做聚合推流。VBox 6对散热做了设计,可长时间运转,同时视频质量高。

      3. 存储空间:手机存储空间小,且目前市面上的大部分手机不支持扩展。一般手机内容TF卡质量差,好的则成本高。VBox 6支持扩容。

      4. 传输性能:网络环境差时,传输线网络丢包率高,丢包率达到10%时设备会卡住;VBox 6可以确保70%~80%的效率传输,更稳定;广域网加速可让传输更快。

      5. 物理可靠性:传输线转接头易压坏、支架与手机固定易脱离。VBox金属结构强度更高,不容易磕碰损坏。


      Q:VBox 6如何连接相机?

      A:VBox 6与相机连接是通过一根定制的OTG线实现的,VBox 6套装中包含此配件。


      Q:VBox 6如何传输原片?

      A:在APP当中可以设置。除了在手机热点(热点默认是传缩略图)传输的时候需要单独设置外,在其他网络环境均为默认原图传输。


      Q:VBox 6与VBox 5对应的单反适用机型是否一致?

      A:一致,索尼不适用。


      Q:不同品牌单反相机与VBox 6的配对设置步骤是否一致?

      A:一致。


      Q:同一台VBox 6需要更换不同相机时,需要对相机内存或其他有调整否?

      A:客户根据自己需要,调整、清除相机内存,相机无原始照片。不调整,相机原始照片会进图库。


      Q:我的OTG线丢了/坏了,怎么办?

      A:您可以在影像云管家APP内,或影像云管家京东官方店铺购买。


      Q:相机和VBox相连,可以不用线么?

      A:不可以。


      Q:我只想把手机里的照片放在相册里分享,不使用VBox 6可以实现?

      A:可以,您只需要在影像云管家APP中购买订阅会员,使用相册功能即可分享照片。


      Q:相机接入VBox 6后,如何连接APP并开始上传图片?

      A:首先VBox 6需要和相机连接,其次VBox 6和APP配对、成功连接网络后即可拍摄、上传图片。

      Q:VBox 6如何联网?如何接入APP?

      A:

      第一步:打开APP,点击绑定设备;

      第二步:打开VBox 6开关,通过选项打开VBox 6的WIFI选项设置;

      第三步:打开手机WIFI;

      第四步:在APP中查找VBox的WIFI热点,输入VBox 6上的热点密码;

      第五步:在APP中选择WIFI或手机热点;

      第六步:输入将要使用的WIFI账号、密码或者手机热点的账号、密码;

      第七步:页面会提示“不在同一网络,是否选择同一网络”,选择“是”;

      第八步:等待VBox 6屏幕显示“配网中...”,等待配网成功;

      第九步:APP内点击“连接”;

      第十步:等待APP显示“连接成功”。


      Q:VBox 6的电池续航时间是多久?可以更换电池吗?

      A:电池可连续工作12小时,连续处理3000张大尺寸照片。电池为内置,无需更换。


      Q:相机安装VBox 后,还能再安装云台吗?

      A:可以。VBox 6整机底部配螺孔,1/4英寸标准相机固定孔,。底部两个螺丝孔(过孔)固定相机设备,第三个螺孔连接云台三脚架。


      Q:通过VBox 6可以上传什么格式的文件?

      A:JPG/JPEG,PNG,GIF,TIF/TIFF,CRW/CR2,NEF,ARW/SR2/SRF,DNG


      Q:VBox 6支持的最大图像尺寸是多少?

      A:没有限制。


      Q:VBox 6的上传速度是多少?

      A:依赖于网络速度。


      Q:VBox 6的尺寸和重量?

      A:尺寸:113mm*67.5mm*17.2mm 重量:137.7g


      Q:通过VBox 6如何查看图片上传状态和进度?

      A:VBox 6屏幕上会显示图片上传状态以及进度,上传过程中,VBox 6显示屏上会默认显示此状态。


      Q:如何解绑设备(VBox 6)?

      A:打开App,在“工具”-“设备”中,设置解除或者绑定。

    • 三、APP相关类


      Q:用手机控制VBox 6需要使用什么APP?

      A:影像云管家APP。


      Q:影像云管家APP支持哪些操作系统?

      A:安卓&IOS。


      Q:APP如何登陆?需要注册吗?

      A:手机号+验证码模式登录,第一次登录即自动注册。


      Q:如何在APP中绑定VBox 6?

      A:

      第一步:打开APP,点击【添加设备】;

      第二步:打开VBox 6开关,通过选项打开VBox 6的WIFI选项设置;

      第三步:打开手机WIFI;

      第四步:在APP中查找VBox 6的WIFI热点,输入VBox 6上的热点密码;

      第五步:在APP中选择WIFI或手机热点;

      第六步:输入将要使用的WIFI账号、密码或者手机热点的账号、密码;

      第七步:页面会提示“不在同一网络,是否选择同一网络”,选择【是】;

      第八步:等待VBox 6屏幕显示“配网中...”,等待配网成功;

      第九步:APP内点击【连接】;

      第十步:等待APP显示“连接成功”。


      Q:照片上传后,如何在APP中管理图库?可以进行哪些操作?

      A:图库可根据【时间】【任务】【标签】维度进行筛选,支持分享/添加到相册、打标签、下载图片等功能。


      Q:影像云管家提供多大的云端存储空间?

      A:根据用户购买的订阅会员等级拥有不同的存储空间:

      【个人会员订阅】:2T;【专业会员订阅】:6T;【协作会员订阅】:12T。
      存储空间支持付费扩容。


      Q:如何将影像云管家中的照片下载到本地?

      A:

      第一步:打开APP,或者登陆影像云管家官网(www.vphotocloud.com)电脑端登陆,进入图库;

      第二步:点击目标图片,进行下载即可。


      Q:如何创建相册?一个相册中最多可以放多少照片?

      A:

      第一步:打开APP,在首页点击【相册】;

      第二步:点击【创建】按钮,选择相册版本(微相册、直播相册);

      第三步:点击【立即创建】。

      微相册照片数量目前无限制,直播相册照片数量:无限制。


      Q:如何发起图片直播?

      A:

      第一步:创建直播相册后,点击首页的【设备】;

      第二步:选择“选择待拍任务”;

      第三步:点击需要直播的对应相册。


      Q:如何发起多机位拍摄协作或委拍委修?

      A:购买委拍服务后,可将邀请码发送给其他协作的摄影师。


      Q:下载APP后如何购买VBox 6?

      A:请留下联系方式,工作人员会及时联系;或者在APP内购买。


      Q:APP内账户是否可以提现?

      A:暂时不支持。

    • 四、相册相关类

      Q:什么是“商品”?

      A:如相册、摄影师数码师服务、加急费、存储、硬件、协作端口、皮肤定制,SAAS子账号等。


      Q:【微相册】与【直播相册】有什么区别?

      A:【微相册】是仅针对微信端的相册小程序,微相册只能在微信聊天中发送或者分享在微信群中。

      【直播相册】的优势是快速解决商业用户对活动影响力的扩散实际需求的解决方案。


      Q:直播相册有哪些模板?他们之间有什么区别呢?

      A:模板有【会务活动类】【论坛峰会类】【研讨进修教育类】【娱乐婚礼亲子演唱会类】【展会活动类】

      不同模板里各个可设置的项目以及图片展现方式不一样,您可根据活动的不同类型选择对应相册。


      Q:相册的有效期是?

      A:支持长达7天上传期,支持长达3年随时访问。精彩瞬间不丢失。


      Q:相册封面有哪些版式?

      A:分为两种,横版和竖版。封面是相册的开屏页,用于活动形象的展示,需要委托方自行按照规定尺寸设计。


      Q:相册Banner是什么?

      A:放置于相册的主界面顶部,可以5张轮播。用于活动形象的展示,需要委托方自行按照规定尺寸设计。


      Q:照片水印是什么?

      A:指放在照片上面的水印或者logo,用于标记活动主题、提升自身品牌曝光。格式一般为PNG透明底格式。一张图片上最多可以放置8个logo。


      Q:相册管理员是什么?

      A:指分配给客户的一种管理权限,便于随时调整相册信息,如标签、主题、照片隐藏与否、图文编辑等。


      Q:相册管理员如何给照片分类,添加照片标签?

      A:在微信中点开相册,进入管理模式,就可以设置照片的分类或者添加标签了。


      Q:相册管理员如何生成照片下载链接?

      A:在微信中点开相册,进入管理模式,就可以获取原片/修片/底片的下载链接。

    • 五、储存相关类

      Q:图库是什么?有什么优势呢?

      A:图库是影像云管家专门为摄影用户打造的集“照片存储+管理+分享+协作”于一体的图片管理解决方案。您可以通过VBox 6、手机APP或PC端SAAS管理系统灵活管理照片、视频与存储,上传下载及分享原始文件。


      Q:我怎么把照片上传到图库里呢?

        A:有三种方式:

      1. 相机连接VBox 6拍摄,直接传输到图库

      2. 手机里的照片,通过APP上传

      3. 通过PC端SAAS管理系统,导入电脑中的照片


      Q:我怎么管理我的图库呢?

      A:在APP中进入图库界面,或者登入PC端SAAS管理系统进行图片管理。


      Q:我的照片可以保存多长时间?

      A:目前您的照片我们会进行长期存储,但建议你进行定期备份。


      Q:存储空间到期了,我的数据会被删除么?

      A:用户的存储空间使用权到期后,我们将为用户提供长达180天(6个月)数据取出服务,在365天(1年)内,您可以通过增加存储空间使用期限或者购买订阅恢复您的存储空间使用权。超过一年,仍未进行任何操作的,我们有权随时删除空间内的数据。


      Q:如果我的订阅到期了,那我的照片会消失么?

      A:不会消失,您图库中的照片还可以进行管理,但不能增加新照片。超过一年未进行任何操作,我们有权随时删除空间内的数据。


      Q:我想发送图库的原图怎么办?

      A:如果单独传输只要选择原图就可以,如果多选就像微信一样直接选择图片就可以。


      Q:关于raw格式问题

      A:app端目前没有开放原始格式的下载,一方面是原始格式占空间较大,一方面原始格式的文件需要专业软件可打开,手机端无法直接快速预览,快速预览都是生成jpg,和png预览的raw格式可传输但需要在PC端SAAS系统内下载使用。

    • 六、创建任务类

      Q:什么是任务?

        A:影像云管家用户利用在平台享有的资源条件以及政策,可以在平台创建摄影或者摄像等项目为任务。

      1. 按照类型可以分为摄影任务和摄像任务。

      2. 手机里的照片,通过APP上传

      3. 通过PC端SAAS管理系统,导入电脑中的照片


      Q:我想给客户做个直播,我要怎么做?

      A:在APP内购买直播相册,关联对应任务,拍摄的图片即可在上传到对应的直播相册内。如您对图片质量有要求,您也可以购买平台的委托修图服务。


      Q:自有摄影/数码师和平台摄影/数码师有什么区别?

      A:自有摄影师/数码师:指您自己或着您线下邀请好友帮您拍摄的摄影师/数码师。
      平台摄影师/数码师:您自己没有时间拍摄或没有好友协助时,可以委托平台指派摄影师帮助您拍摄,平台摄影师指的是通过平台技能考核的专业摄影师。您也可以委托平台数码师帮助您修图。


      Q:如何让朋友帮我修图/拍摄?我要做什么?

      A:您可以在APP内申请数码师端口账号,将您申请好的账号发给您的朋友,下载数码师系统登录即可。


      Q:为什么我要开通协作端口?不开通能让我朋友修么?

      A:不能。


      Q:我可以将我的账号给到我自己找的修图师使用么?

      A:可以。


      Q:那修图师使用我的账号,是不是可以操作我在平台所有的东西呢?

      A:不是同一个账号,所以不用担心。

    • 七、其他问题

      Q:网络中断怎么办?

      A:网络是三大运营商的问题,因为运营商断网的问题是无法解决的。但是我们保证在同等网络条件下,我们是最快、最优质的传输,在网络不稳定情况下,VBox 6是能够保障传输的。如果遇到最极端的情况,就是网络中断,您可以继续拍摄,VBox 6有智能排序系统,相机内照片顺序和VBox 6内照片顺序是一致的,通过数据线一比一传输,待网络条件恢复后VBox 6会从断掉后的第一张照片开始传,不会有任何照片丢失、错乱情况,目前这一功能在其他的平台甚至相机自带APP都是无法实现的。


      Q:缩略图导航

      A:图片列表页中的底部图片导航所使用的图片名称。尺寸一般在:横版300*200px左右,照片大小一般在:10KB左右。前端图片源同缩略图。


      Q:小图(容易错误的被称为:大图、缩略图)

      A:图片详情页中展开后第一个展示的图片。尺寸一般在:横版1080*720px左右,照片大小一般在:180KB左右。


      Q:大图

      A:图片详情页中双击后放大的图片。尺寸一般在:横版1920*1280px左右,照片大小一般在:200-450KB左右。


      Q:原图(俗称:调图、修图、精修图)

      A:图片详情页中选择原图选项的图片。尺寸一般在:横版2736*1824px左右、基本 >2560px,照片大小一般在:1-3M左右。


      Q:直传图(俗称:原片图、底片图。可能为JPG、RAW不同的图片格式)

      A:定义:不会直接分发给用户,只有在客户要求下才会外发相册URL。尺寸为摄影师相机中设置的尺寸,照片尺寸同“原图”,照片大小一般在:3、5M以上。
      直传图相册本身也包括:缩略图、小图、大图


      Q:视频也可以传吗?

      A:可以,在各类订阅单文件传输范围内的,个人订阅单个视频最大100MB、专业订阅单个视频最大5G、协作订阅单个视频最大10G/目前视频不支持传输